Die meisten Menschen telefonieren während ihrer Arbeitszeit mehrmals mit Kunden und Kollegen und haben dabei ein klares Ziel vor Augen. Den Gesprächspartner zu überzeugen, den eigenen Standpunkt zu vertreten, zu argumentieren, gekonnt zu verhandeln oder ein Produkt oder Dienstleistung zu verkaufen. Entscheidend sind daher die Kommunikationsfähigkeiten am Telefon.
Erfolgreiche Kommunikation am Telefon will gelernt sein. Lesen Sie hier worauf es ankommt.
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