Über Birgit Müller

 

Qualifikation

• Studium Sprachen, Sprach- und Kommunikationswissenschaften und VWL, Universität Heidelberg

• BWL (berufsbegleitend), Fernuniversität Hagen 

• Studium Gesundheitswissenschaften

• Diverse psychologische Ausbildungen (NLP, TA, Insight, Access, DISG)

• Fernlehrgang Journalismus 

Beratertätigkeit
Seit über 20 Jahren tätig als Berater, Coach und Trainer mit Schwerpunktthemen Qualität, Kundenorientierung und Vertrieb, Gesundheit, vom Prozess-Design bis zur Implementierung, Follow-up/Monitoring. Seminare, Präsentationen und Reden vor Gruppen jeder Art, Größe und hierarchischer Zusammensetzung.

Insgesamt hat Frau Müller in Ihrer Berater- und Trainertätigkeit mit über 25.000 Menschen aus allen Hierarchieebenen und vielen, auch technischen Branchen und unternehmensgrößen gearbeitet, wie zum Beispiel für Deutsche Telekom, Deutsche Bank, Ergo Versicherungen, Rewe, MAN, Victoria Versicherungen und andere.

Entwicklung des Konzeptes "Corporate Hygiene®" (Buch erschienen im Gabler Verlag, 2003: "Vitalität fürs Unternehmen") als einem holistischen Konzept für die Formung von Unternehmenskulturen.
Diverse weitere Publikationen und Fachartikel.

 

Sprachen

deutsch, englisch, französisch, portugiesisch

 

Leistungsspektrum

• Corporate Hygiene®

• Strategie/Vision/Mission

• Ziele/MbO/Leadership

• Marketing/Intramarketing

• Vertriebsoptimierung

• Kundenorientierung

• Qualitätsentwicklung

• Betr. Gesundheitsmanagement

• Stressmanagement

• Fehlzeitenmanagement

• Mitarbeitergespräche

• Konfliktmanagement

• Selbst- und Zeitmanagement

• Teammanagement

• Diversity/Frauenförderung

• Contententwicklung

• Verkaufsverhalten

• Präsentation/Rhetorik

• Telefonverhalten

• Reklamationshandling

 

 

Auszug an Kunden

BMW, Daimler, Deutsche Bank, Deutsche Telekom,
ERGO-Versicherungen, Iveco, MAN, Provinzial, Rewe, SAP
Sony, Victoria Versicherungen.