Inhalte

 

  • Gesprächsziele, Themen, Argumentation und Vorgehen erstellen

  • Chancen und Grenzen der Offenheit beurteilen

  • Entwickeln von Argumentationsstrategien und -techniken

  • Faire und unfaire Dialektik

  • Reaktion auf gegnerischen Argumenten und Einwänden

  • Gesprächspsychologische Grundlagen

  • Die Faktoren in einem Gespräch und deren Kontrolle

  • Gesprächstechniken: Gezielt Fragen stellen

  • Die eigenen Emotionen in den Griff bekommen

  • Auf kritische Äußerungen souverän reagieren

  • Körpersprache lesen lernen

  • Schwierige Situation erkennen und beherrschen

  • Mittel zur Deeskalation eines Gesprächs

  • Gespräche wieder auf die richtige Bahn bringen

  • Ergebnisse nachhaltig festhalten

  • Zusammenarbeiten und gegenseitiges Verständnis fördern

 

 

VORKENNTNISSE

Keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich

 

ZIELGRUPPE

Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter, die viele Gespräche mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern führen, und Ihre Gesprächsführung und die Argumentation verbessern und optimieren wollen.

 

UNTERLAGEN

Sie erhalten ein Skript in dem alle relevanten Informationen enthalten sind. Dieses wird Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt.

 

VERPFLEGUNG

Die Mittagsverpflegung, sowie Kaffee, Tee und kalte Getränke sind in der Seminargebühr inkludiert.

 

SEMINARDAUER

2 Tage

 

METHODEN

Expertenvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Erfahrungsaustausch, Rollenspiele, Fallbeispiele, Kommunikationsübungen

VERANSTALTUNGSORTE

München, Düsseldorf, Berlin, Hamburg, Frankfurt, Nürnberg

STARTTERMINE 

03.12.2019, 16.01.2020, 17.02.2020, 07.03.2020, 07.04.2020, 07.05.2020, 15.06.2020, 09.07.2020, 16.09.2020, 21.10.2020, 16.11.2020, 14.12.2020

 

SEMINARZEIT

1.Tag 10:00 bis 17:00 Uhr

2.Tag 09:00 bis 17:00 Uhr

 

ZERTIFIKAT

Sie bekommen, nach erfolgreicher Teilnahme, ein vom Dozenten unterschriebenes MAZ Manager Akademie Zertifikat ausgestellt.

 

PREIS

990 € (zzgl. MwSt.)

 

SEMINARNUMMER

MAZ-KR-616

 

 

 

Beratung und Kontakt
 
 
 
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089-92774934

Unsere Leistungen

 

   Offene Seminare

   Inhouse Seminare

   Individual Trainings

   Erfahrene Dozenten

   Hohe Flexibilität

   Erstklassige Schulungsräume

   Verpflegung inklusive

   Starker Praxisbezug

   Maximal 7 Teilnehmer

   Individuelle Betreuung

   Persönlicher Ansprechpartner

Ihr Dozent 

Wolfgang U. Lauer

mehr über Wolfgang U. Lauer

 

Wir freuen uns auf Sie

 

089 927 749 34

Öffnungszeiten

Mo. – Fr.     09:00 - 17.30

 

 

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80634 München

 

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