Seminar: Teamkommunikation und Konfliktmanagement

Erfolgreiche Kommunikation bildet einen wichtigen Bestandteil einer gut funktionierenden Unternehmensstruktur. Dies betritt nicht nur das alltägliche Arbeiten. Besonders im Hinblick auf Konflikte und die Arbeit in Teams ist sie unerlässlich. Das sind zugleich öfter die Stellen, an denen sich Schwierigkeiten ergeben. In unserem Seminar "Teamkommunikation und Konfliktmanagement" lernen Sie, wie Sie Kommunikation zielgerichtet verbessern. Es vermittelt Ihnen, auch in kritischen Situationen überlegt zu handeln. Kommunikation wird damit nach dem Seminar zu einem hilfreichen und produktivitätsfördernden Instrument in der täglichen Zusammenarbeit.

INHALTE
Kommunikation - was ist das?
- Grundlagen und Kommunikationsmodelle
- Informationen senden und empfangen
- von Unterhaltung bis nonverbale Kommunikation (Körpersprache)
- zwischen Emotionen und Sachlichkeit
- Schwierigkeiten in der Kommunikation
- positive und negative Auswirkungen von Kommunikation
- Interessen selbstbewusst vertreten

Kommunikation im Team
- verschiedene Mitarbeiter = verschiedene Arten von Kommunikation
- gruppendynamische Prozesse
- Kommunikation in verschiedenen Positionen, die Hierarchie am Arbeitsplatz
- Kommunikation aktiv verbessern - individuelle Strategien im Team
- verschiedene Arten von Gesprächen führen
- kritische Situationen meistern
- Teamgeist herstellen
- positive Stimmungen nutzen und Mitarbeiter motivieren
- Unterstützung gewinnen

Konfliktmanagement
- Auslöser, Zustand, Perspektiven
- kollegiales und rivalisierendes Verhalten
- Fehlverhalten aufdecken und vermeiden
- Konflikte nicht verschleiern, sondern bewusst machen, auch über Teamgrenzen hinaus
- Rollen im Konfliktmanagement - wie als Mediator agieren?
- (schwerwiegende) Konflikte erkennen und vermeiden - die richtigen Deeskalationsstrategien
- Konfliktdynamiken und konstruktives Potenzial von Konflikten erkennen


ZIELGRUPPE
- Fach- und Führungskräfte
- Mitarbeiter mit Interesse an verbessertem Kommunikationsverhalten und aktiver Konfliktlösung

IHR NUTZEN 

Seminar versetzt Sie in die Lage, betriebsinterne Kommunikation entscheidend zu verbessern. Sie lernen, Konfliktmanagement als Aufgabe effizient auszuführen. Verbessern Sie Ihre Arbeit nicht nur in schwierigen Situationen. Bringen Sie Ihr Team voran.

 

UNTERLAGEN

Sie erhalten ein Skript in dem alle relevanten Informationen enthalten sind. Dieses wird Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt.

 

VERPFLEGUNG

Die Mittagsverpflegung, sowie Kaffee, Tee und kalte Getränke sind in der Seminargebühr inkludiert.

 

SEMINARDAUER

2 Tage

 

METHODEN

Expertenvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Erfahrungsaustausch, Rollenspiele, Fallbeispiele

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STANDORTE

München, Düsseldorf, Hamburg, Berlin, Frankfurt, Stuttgart, Köln, Nürnberg, Bremen, Hannover, Leipzig

 

SEMINARZEIT

1.Tag 10:00 bis 17:00 Uhr

2.Tag 09:00 bis 17:00 Uhr

 

ZERTIFIKAT

Sie bekommen, nach erfolgreicher Teilnahme, ein vom Dozenten unterschriebenes Manager Akademie Zertifikat ausgestellt.

 

PREIS

1240 € (zzgl. MwSt.)

 

SEMINARNUMMER

MAZ-TB-002