Seminar Konfliktmanagement und Kommunikationstraining

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Inhalte

 

Konfliktmanagement und Kommunikationstraining

 

 

• Analyse von bestehenden Situationen

• Konfliktwahrnehmung und Konfliktlösung

• Die psychologischen Ursachen von Konflikten durchschauen

• Konflikte mit Mitarbeitern und Kunden im Gespräch konstruktiv klären

• Welches Verhalten schafft Konflikte und welches löst Sie auf

• Vermeidbare und nicht vermeidbare Konfliktsituationen

• Analyse konkreter Fälle aus dem Alltag

• Gesprächsführung durch Fragen

• Argumente zur Überzeugung

• Etablierte Techniken der Konfliktmoderation nutzen

• Nachhaltige Strategien zur Konfliktbewältigung anwenden

• Win-Win Lösungen in Fokus nehmen und umsetzen

• Anwendung in Rollenspielen

 

 

 

VORKENNTNISSE

Keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich

 

ZIELGRUPPE

Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter, die sich mit dem Thema Konfliktmanagement tiefer beschäftigen wollen, um Lösungen in schwierigen Situationen zu erreichen.

 

UNTERLAGEN

Sie erhalten ein Skript in dem alle relevanten Informationen enthalten sind. Dieses wird Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt.

 

VERPFLEGUNG

Die Mittagsverpflegung, sowie Kaffee, Tee und kalte Getränke sind in der Seminargebühr inkludiert.

 

SEMINARDAUER

1 Tag

 

METHODEN

Expertenvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Erfahrungsaustausch, Rollenspiele, Fallbeispiele, Kommunikationsübungen

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VERANSTALTUNGSORTE

München, Düsseldorf, Hamburg, Berlin, Frankfurt, Köln, Nürnberg, Bremen, Hannover, Leipzig

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Starttermine (Durchführungsgarantie)

Siehe unten - Verfügbare Termine und Veranstaltungsorte

 

SEMINARZEIT

09:00 bis 17:00 Uhr

 

ZERTIFIKAT

Sie bekommen, nach erfolgreicher Teilnahme, ein vom Dozenten unterschriebenes Manager Akademie Zertifikat ausgestellt.

 

PREIS

990 € (zzgl. MwSt.)

 

SEMINARNUMMER

MAZ-KR-603